Tienen razón aquellos que identifican la calidad de un servicio con la sorpresa o impacto que nos produce; lo comentamos, lo resaltamos, nos llama la atención y solemos compartir esa… leer más →
La obligación de subrogar a los trabajadores de un servicio prestado en un ente público o privado, ante una sucesión o cambio de empresa contratista, es una coraza de plástico… leer más →
Un Pliego de Condiciones para la contratación de un servicio público debe ser capaz de transmitir la “identidad corporativa”del contratador. La misión, visión y valores de un Ayuntamiento, debería intuirse tras… leer más →
Si aceptamos el hecho de que una empresa o Administración Pública que elabora sus presupuestos anuales en Base Cero, es un ejemplo de rigor y control en tiempos de escasez… leer más →
El alcalde de la ciudad donde vivo es un joven profesional, alegre, lleno de energía, recién llegado a la política local. No consigo descubrir dónde encuentra un segundo de su… leer más →
Integrar no es sumar, por tanto, integrar servicios no es lo mismo que sumarlos, aunque dichos servicios los preste un mismo proveedor y lo haga en un mismo cliente público o… leer más →
Casi al final de la película “Kingdom of Heaven” (El Reino de los Cielos) de Ridley Scott, el líder cristiano Balian de Ibelin (Orlando Bloom) tras la defensa heroica de… leer más →